في إطار جهودها المستمرة لتطوير الكفاءات العاملة في القطاع الفندقي، عقدت جمعية الفنادق الأردنية يوم الاثنين 18/5/2026 دورة تدريبية بعنوان “مهارات البيع والبيع الإضافي”، استهدفت موظفي المنشآت الفندقية في العاصمة عمّان، وقدّمها المدرب غازي بطارسة.

وجاءت الدورة بهدف تعزيز مهارات العاملين في مجال المبيعات الفندقية، وتمكينهم من تطبيق أساليب احترافية تسهم في رفع الإيرادات وتحسين تجربة الضيوف داخل المنشآت الفندقية، بما ينسجم مع المعايير الحديثة في قطاع الضيافة.

وتناول البرنامج التدريبي مفهوم البيع الإضافي وآليات توظيفه داخل الفنادق، من خلال استعراض أحدث الأساليب التي تساعد الموظفين على تقديم الخدمات والعروض بطريقة مهنية تراعي احتياجات الضيف وتدعم الأداء التشغيلي للمنشأة.

وركزت الدورة على أقسام الاستقبال والطعام والشراب باعتبارها الأكثر تفاعلاً مع الضيوف، حيث تم تسليط الضوء على أهمية استثمار نقاط التواصل المباشر مع النزلاء للتعريف بالخدمات الإضافية والعروض المتوفرة داخل الفندق، بما يسهم في تعزيز مستوى رضا الضيوف وزيادة الإيرادات.

كما تطرقت الدورة إلى مهارات التواصل والإقناع وفهم توقعات الضيوف، إضافة إلى دور مختلف الأقسام الفندقية في دعم عمليات البيع وتحقيق أهداف المنشأة، انطلاقاً من مفهوم العمل التكاملي داخل القطاع الفندقي.

وشهدت الجلسات تفاعلاً من المشاركين من خلال تبادل الخبرات العملية ومناقشة المواقف اليومية التي تواجه العاملين أثناء العمل، ما أضفى طابعاً عملياً على محاور الدورة.

تواصل جمعية الفنادق الأردنية تنفيذ برامج ودورات تدريبية متخصصة تستهدف العاملين في القطاع الفندقي، بهدف تطوير المهارات المهنية ورفع كفاءة الكوادر العاملة، بما يواكب تطورات صناعة الضيافة ومتطلبات سوق العمل.