عُقدت دورة تدريبية تحت عنوان “مهارات التواصل الفعال” يوم الاثنين 12 أغسطس 2024 في فندق دبل تري-هيلتون بالعقبة، وذلك ضمن الجولة التدريبية التي نظمتها جمعية الفنادق الأردنية.

هدفت الدورة إلى تعزيز المهارات الأساسية للتواصل الفعّال في بيئة العمل والحياة الشخصية. وتناول البرنامج التدريبي موضوعات متعددة شملت التعريف بمفهوم مهارات التواصل وأنواعها، التحدث والاستماع بفعالية، إدارة الوقت والتنظيم، حل المشكلات، والتعبير عن الأفكار بوضوح ودقة و كما تم التركيز على أهمية لغة الجسد والتعبيرات الوجهية، والقدرة على التعامل مع الآخرين بطريقة إيجابية وفعّالة.

تُعد هذه المهارات ضرورية لتقديم خدمة عملاء متميزة وضمان تجربة إيجابية للضيوف خلال إقامتهم في الفندق.

كما تسهم في تحسين جودة العمل السياحي داخل المنشآت، وتساعد على وضع رؤية متكاملة لتحقيق النجاح وتطبيق أسس الدعم اللازمة لتحقيق أهداف المؤسسات السياحية.