عقدت جمعية الفنادق الأردنية ورشة تدريبية قصيرة بعنوان "الذكاء الاصطناعي والتكنولوجيا في قطاع الضيافة" في فندق السنشري بارك، بمشاركة عدد من العاملين في القطاع الفندقي من مختلف الأقسام والإدارات، وذلك ضمن جهود الجمعية الرامية إلى مواكبة التطورات التكنولوجية العالمية وتعزيز جاهزية الكوادر الفندقية للاستفادة من الحلول الرقمية الحديثة في بيئة العمل.

وهدفت الورشة إلى تعريف المشاركين بمفهوم الذكاء الاصطناعي وأبرز تطبيقاته في قطاع الضيافة، وتسليط الضوء على الدور المتنامي للتكنولوجيا في تطوير العمليات الفندقية، وتحسين تجربة الضيوف، ورفع كفاءة الخدمات، بما يواكب التحول الرقمي الذي يشهده القطاع السياحي على المستوى العالمي.

كما استعرضت الورشة مجموعة من الأفكار والتطبيقات العملية التي يمكن للمنشآت الفندقية الاستفادة منها، بما في ذلك استخدام أدوات الذكاء الاصطناعي في خدمة العملاء، وإدارة الحجوزات، والتسويق الرقمي، وتحليل البيانات، وإعداد المحتوى، إلى جانب استعراض أمثلة واقعية لتقنيات مبتكرة تسهم في تعزيز الإنتاجية، ودعم اتخاذ القرار، وتحسين الكفاءة التشغيلية داخل الفنادق.

وشهدت الورشة تفاعلاً لافتاً من المشاركين من خلال النقاشات المفتوحة وتبادل الخبرات حول فرص توظيف الذكاء الاصطناعي في مختلف الإدارات الفندقية، إضافة إلى طرح أفكار عملية تساعد المنشآت على تبني التقنيات الحديثة بما يتناسب مع احتياجاتها وإمكاناتها، الأمر الذي يسهم في تعزيز تنافسية القطاع الفندقي الأردني ومواكبته لأحدث الاتجاهات العالمية في صناعة الضيافة.

وتأتي هذه الورشة ضمن سلسلة البرامج التدريبية التي تنفذها جمعية الفنادق الأردنية في إطار التزامها بتطوير قدرات العاملين في القطاع الفندقي، وتمكينهم من اكتساب المعارف والمهارات الحديثة التي تسهم في الارتقاء بمستوى الخدمات، وتعزيز الابتكار، ودعم استدامة وتنافسية القطاع.